金女士表示，去年9月因新房装修，在网上装修app上发布了一条装修信息，随后，温州桔子建筑装饰工程有限公司设计师就联系到她，双方经过沟通，共同签署了住宅装饰装修施工合同。但到规定时间，公司方并未如期完工，2021年5月16日，金女士让装修人员安装油烟机、煤气灶（均属于工程项目赠品），对方表示项目赠品支付尾款后才能进行安装，双方因此产生纠纷。
“因为还未彻底完工，所以我拒绝支付尾款，并询问项目经理延期违约金的赔付问题，我提出尾款2000元抵了违约金的建议，项目经理说是需要跟老板沟通，后来也没了结果。过了几天，在不知情的情况下，公司就派人爬窗进来将当时公司所赠的油烟机及煤气灶拿走。虽然尾款及违约金金额不大，但装修公司的态度及做法令人气愤。”金女士说。